Kundesenter

Her finner du svarene på de mest stilte spørsmålene. Dersom guiden ikke dekker dine behov ber vi deg ta kontakt med oss på mail kundeservice@gamezone.no eller telefon 38 17 83 13. Kundeservice er åpent mandag-fredag 09-15.

FAKTURA

Her følger det med faktura sammen med varen, og du betaler først 14 dager etter mottak av din bestilling. Når du velger denne betalingsmåten blir det gjort en kredittsjekk mot ditt navn, adresse og personnummer.  www.experian.no, 

EHF FAKTURA

OFFENTLIG SEKTOR

Vi tilbyr EHF faktura til alle offentlige virksomheter i Norge. Fyll inn foretaksnummer og navn/adresse til enheten som skal ha varene. Resten ordner vi. Er det noe du lurer på er det bare å sende mail når du har sendt bestillingen eller ringe oss mellom 0900 - 1500 på tlf. 38178313. EHF faktura har et gebyr på kr. 40,-+mva.

VISA/MASTERCARD

Her kan du velge mellom VISA og Mastercard. Har du bestilt en vare som kommer senere gjøres det en reservasjon. Pengene blir tilgjengelig på konto igjen etter 3-5 dager og trukket først når varen sendes. Dersom du ønsker at kortet skal belastes ved bestilling kan du legge melding om dette i din bestilling. Vi oppbevarer ingen kortopplysninger hos oss. Vi deler eller selger aldri din informasjon til en tredjepart, og alle opplysninger lagres i henhold til norsk lov.

NÅR BLIR ORDRE SENDT?

Ved bestilling før klokka 14 sendes ordren samme dag. Vi lagerfører normalt alle produkter. Dersom varen ikke er på lager vil det være oppgitt forventet leveringstid. Ordren sendes automatisk når den kommer inn på lager, og du blir løpende holdt oppdatert om din ordrestatus på e-post. Du kan når som helst kansellere din ordre.

FRAKT

Vi sender med PostNord. Frakt fra kr 39,- til maks kr 99,- Veldig store pakker (over 20kg) kan ha noe høyere pris. Fraktkostnad legges automatisk til i kassen før du bekrefter din bestilling. Ønskes varen sendt som bedrift dør til dør må det opplyses i bestillingen eller ved å kontakte 38178313. Bedriftspakker har egne fraktsatser. 

HVOR ER ORDREN MIN?

Alle sendinger fra Gamezone sendes med sporing. Pakker over 0,5 kg. sendes med MyPack, og leveres til ditt lokale utleveringssted. Mindre sendinger leveres rett i postkassen. Du får også SMS i det pakken sendes ut og når den er levert.

JEG VIL ENDRE PÅ MIN BESTILLING

Dersom du ønsker å gjøre endringer på din bestilling kan du kontakte oss på e-post (kundeservice@gamezone.no) eller telefon (38 17 83 13), så hjelper vi deg gjerne. Har du fått sendingsbekreftelse er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer på bestillingen.

PROBLEMER MED Å HANDLE

Ta kontakt med vår kundeservice på e-post (kundeservice@gamezone.no) eller telefon 38 17 83 13. .

IKKE FÅTT ORDREBEKREFTELSE

Ordrebekreftelse sendes til din registrerte e-postadresse med en gang bestillingen registreres i vårt system. Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse anbefaler vi at du sjekker spamfilteret ditt før du eventuelt kontaker oss på e-post (kundeservice@gamezone.no) eller telefon 38 17 83 13.

ENDRE LEVERINGSADRESSE

Du kan endre leveringsadresse via "Min side". Har du eldre ordre liggende inne må du også sende mail til

kundeservice@gamezone.no slik at vi får oppdatert adressen på disse.

LEVERING TIL SVALBARD

Ordre til Svalbard må sendes på mail til kundeservice@gamezone.no. Pakken sendes som MyPack og blir belastet med PostNord frakt/Svalbardtillegg (500-1000,-).Det er momsfritak ved sending til Svalbard.

SHIPPING ABROAD

At the moment we do not offer international shipping.

For øyeblikket tilbyr vi dessverre ikke levering utenfor Norge.

IKKE AVHENTEDE PAKKER

Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 300,- Vi anbefaler derfor at du oppsøker utleveringssted og sender pakken i retur - så slipper du gebyret..

ALDERSGRENSE

Gamezone.no har ingen aldersgrense for handel hos oss. Ønsker du å betale varen etter mottak må du være over 18 for å søke om kreditt

ANGRERETT

Vi tilbyr 45 dagers full returrett på alle bestillinger. Merk at alle spill kommer forseglet, og at retur kun er gyldig dersom forsegling ikke er brutt. Andre produkter kan testes. For å få godkjent retur må produktet kunne selges som nytt, og all emballasje må være uskadet.

HVORDAN

RETURNERE EN VARE?

Retur sendes med Posten til GAMEZONE.NO, Skibåsen 20A, 4636 Kr.sand. Legg ved kopi av faktura for identifisering. Returporto dekkes av kunde. Dersom Gamezone blir belastet for manglende returporto vil du bli etterfakturert dette beløpet.

REKLAMASJON

Dersom varen du har mottatt har feil eller mangler kan du ta kontakt med oss på telefon 38 17 83 13, eller mail (kundeservice@gamezone.no), så ordner vi opp uten ekstra kostnad for deg. 

JEG HUSKER IKKE PASSORDET

Trykk på "Logg inn" og deretter "Glemt passord". Her må du skrive inn e-postadressen din. Brukernavn er det samme som e-posten din. Nytt passord blir sendt automatisk med en gang. Har du ikke mottatt nytt passord inne 1 minutt må du sjekke ditt spamfilter og eventuelt hvitvaske GAMEZONE.NO dersom du tidligere har fjenet oss fra din mail-liste.

ENDRE PASSORD

Du kan enkelt endre passord under "Min side".